Effectief online kwalitatief

 Chatten is natuurlijk gewoon leuk, maar we gebruiken het tegenwoordig ook om onderzoek mee uit te voeren. Voor Microsoft, Universal Media en MTV Networks hebben we onlangs drie succesvolle groepsdiscussies  in de chatroom van Ruigrok | NetPanel uitgevoerd (de NetPanel Online Discussion Environment).  

Enkele jaren geleden werd online kwalitatief onderzoek door marktonderzoekers met gejuich ontvangen en bestempeld als onderzoekstool van de toekomst. Maar zoals bij elke nieuwe techniek kwam er van verschillende kanten meteen kritiek op deze vorm van onderzoek. Hoewel verschillende onderzoeken van de Universiteit van Tilburg (onder supervisie van Prof. dr. Edward Groenland ) aantoonden dat het op dezelfde manier in te zetten is als traditioneel face-to-face kwalitatief onderzoek , bleven opdrachtgevers sceptisch.  Het werd dan ook sporadisch als instrument ingezet en ook de resultaten waren niet altijd bevredigend.Waarom dit online kwalitatief onderzoek dan wel succesvol werd? Simpel! De doelgroep van het onderzoek waren jongens en meisjes tussen de 16 en 19 jaar. En deze groep is natuurlijk gewend om via instant messaging te communiceren. Daarnaast was het onderwerp van het onderzoek ‘online gaming’. En waar kun je jongeren nu beter vragen stellen over online gaming dan online?

Wanneer het onderwerp en de doelgroep zich er voor lenen, is online kwalitatief dus gewoon effectief!

Meer weten over online kwalitatief onderzoek? Vraag de scriptie ‘Personificatie  en sentence completion in de online kwalitatieve setting’ aan of bekijk de demo van de NetPanel Online Discussion Environment  (een bijdrage van Rockie Kjell Massen)

Reageer 27 September 2007 - 15:22 Marja

Ultieme 1-op-1 marketing

 Wat wil je als consument nog meer? Een paar kranige biertjes, kennisoverdracht van een eigenzinnige bierbrouwer (over de verkoop van een brouwer tijdens een verjaardag op een bierviltje bijvoorbeeld), heerlijke hapjes van onze favoriete barkeeper Steve in Cafe Westerdok en als slagroom op de taart: je eigen portret op een bierfles! Een schoolvoorbeeld van 1-op-1 marketing!

Reageer 27 September 2007 - 8:31 Marja

Voor als je in een dipje zit..

Typ je (bedrijfs-)naam in en krijg een onuitputtelijke serie slogans met jezelf in de hoofdrol! Als je daar niet blij van wordt! De Sloganizer!

1 reactie 25 September 2007 - 10:18 Marja

Trend of hype?

 Crocs, jullie kennen ze wel: de spuuglelijke (maar o-zo-comfi) plastic (nee, het is geen plastic en ook geen rubber, het is crosslight) schoenen met gaten. Deze zomer struikelde je er bijna over. Nieuwe klanten schijnen bescheiden met zwart en blauw te beginnen en stappen dan al ras over naar goud, zilver, paars en groen. En dan graag met frustels (a 2,50 per stuk) versierd! Een Amerikaanse huisvrouw is heeeel rijk geworden van de verkoop van deze frutsels aan Crocs (!).  Maar de discussie in ons Retailbusje was: Is Crocs is trend (here to stay) of een hype (zo weer voorbij)? Zonder productinnovaties lijkt het ons een hype, maar ik heb de Croc met hak aangeschaft (zie foto) en zo staat er meer op stapel. Wat denken jullie: Crocs, trend of hype? * Meer lezen over hypes en trends? Vraag ons rapport De Goeroe is so last century aan.

3 reacties 21 September 2007 - 8:07 Marja

Real life sociaal netwerken

Gisteren zijn Hanneke (collega) en ik wat gaan drinken met Polle. Polle is fanatiek blogger en hij deelt met ons de interesse voor web 2.0 en ontwikkelingen op het gebied van sociale media. Uiteraard troffen wij hem twitterend aan in het cafe Kobalt. Met de oneindige hoeveelheid aan communicatiemiddelen tegenwoordig, zou je bijna vergeten dat je ook gewoon in de kroeg kunt afspreken voor een interessant gesprek!

We hadden het al snel over Hyves. Nou doe ik best leuk mee op Hyves, vind ik zelf. Ik was niet een van de eersten die zich aansloot, maar heb inmiddels al (?) 62 vrienden en heb laatst een eigen ‘hyve’ opgericht. Toch heb ik van Hanneke en Polle weer wat nieuws geleerd. Zo schijn je op je profiel te kunnen zien hoeveel mensen er op je pagina zijn geweest. En je kunt krabbels wissen. Ik heb nog nooit een gênante krabbel gekregen, maar toch goed om te weten!

We vroegen ons gisteren af of er een verband is tussen je online netwerk(en), en je ‘echte netwerk’. Zegt het aantal vrienden dat je op Hyves hebt iets over je populariteit in de gewone wereld? Uit onderzoek naar ergernissen over sociale netwerken blijkt dat Nederlanders zich storen aan het feit dat andere mensen zich blindstaren op de ‘friend count’ op profielpagina’s. Of is het aantal keer dat je pagina is bezocht misschien een goede graadmeter?
Thuisgekomen heb ik natuurlijk meteen even mijn profiel gecheckt, wel meer dan 500 keer bezocht! Maarja, alles is relatief, bij Hanneke staat er 6116 keer, Polle heeft zelfs een getal van vijf cijfers op zijn conto. 500 lijkt ineens helemaal niet populair. Ik zal eens kijken of je dat cijfer misschien ergens kunt kraken… Misschien kunnen jullie me een handje helpen? (Een bijdrage van Rockie Nieske van Woerden)

5 reacties 20 September 2007 - 9:24 Marja

Blog till you drop

Gisteren in goed overleg besloten van Marja’s Blog een Rockies blog te maken. Op die manier kunnen meer ”Rockies” (collega’s van Ruigrok | NetPanel) hun visie op onderzoek, marketing en relevante gebeurtenissen delen. Want bloggen is ‘in’, bloggen moet, blog till you drop! Ik heb nog even een analyse van mijn blog tot nu toe gemaakt (in deze variant bijna twee volle jaren). Hoe ouder de stukjes, hoe vaker gezien (maar is dat ook gelezen?). In 2006 worden mijn posts gemiddeld 575 keer gezien (met uitschieters boven de 1.000 als woorden als sex en/of GeenStijl in de titel worden gebruikt). In 2007 ligt dat gemiddelde op 240. Uit onze eigen onderzoeken over bloggen blijkt dat er steeds meer mensen gaan bloggen, maar dat er maar weinig mensen zijn die blogs lezen. Je moet het dus vooral voor je eigen plezier doen en daar blijken vrouwen weer beter in dan mannen (”Vrouwen kakelen, mannen leggen graag een ei”, uit ons onderzoek onder de bij Startlog geregistreerde bloggers!). Lees je dit stukje vast even? Dat trekt mijn gemiddelde misschien weer wat op!

1 reactie 18 September 2007 - 11:43 Marja

14 of 41?

Gisteren, na mijn moeder bij zus afgezet te hebben voor Andre Rieux, zelf in de Arena naar The Police geweest met Welmoed! Wat een fijn concert! En wat een helden, die twee mannen van 55 jaar en die ene van 64 jaar. Omdat ik de auto van Rob bij me had durfde ik met Welmoed na het concert naar het Amstel Hotel te rijden, de auto af te geven en met een gezicht van we-komen-hier-dagelijks naar de bar te lopen. En daar zaten ze: alledrie! Sting, Andy en Stewart!!! Alsof we 14 jaar in plaats van 41 jaar waren stookten we elkaar op: ”Spreek hem dan aan, zeg dan wat” om vervolgens giegelend achter onze glazen te verdwijnen. Toch nog 3 (!) zinnen met de leukste drummer van de wereld gesproken (2 drummers voor de prijs van 1, met dat enthousiasme). Dus we waren zeer tevreden pubers van 41 jaar!

1 reactie 15 September 2007 - 17:12 Marja

Fundraisen at the Supperclub

 Gisteravond bij het fundraising diner van het Stedelijk in de Supperclub geweest. Kjell en ik waren naar de bedden op de tussenverdieping gestuurd, waarschijnlijk omdat ze dachten dat we niet zouden bieden….. Mis! Ik ben de trotse eigenaar van een look-a-like foto van Andy Warhol (want daar draaide het allemaal om: extra geld voor de aankomende tentoonstelling in het Post CS) en van VIP kaartjes van de volgende Marlies Dekkers winkel in de 9 straatjes. Wat wil je als mens nog meer? De dress code was gala with a touch of silver, dus kon ik eindelijk die jurk van ons 10-jarig bestaan weer eens uit de kast trekken! Compleet met zilvere schoenen en dito tasje!

Reageer 13 September 2007 - 14:45 Marja

Wat niet vertrekt, komt ook niet aan!

 Gisteren was ik bij het debat over Gezonde lucht in Felix Meritis. Het gaat hier om de discussie met Amsterdammers over de voorgenomen maatregelen van de gemeente om de normen voor gezonde lucht te gaan halen. Want, misschien niet voor iedereen bekend, Amsterdam schijnt een vieze stad te zijn, met de Jan van Galenstraat als toppunt van viezigheid. Wij hebben een onderzoek onder (groot) Amsterdammers uitgevoerd. Amsterdammer (n=654) hebben onder andere hun mening gegeven over het verhogen van de parkeertarieven (niet de meest populaire maatregel, zachtgezegd), het instellen van een millieuzone, het verbeteren van het OV, bouwen van parkeergarages en het populariseren van de fiets (Amsterdam als fietsstad!). De beste quote kwam van een manager van TomTom: “Wat niet vetrekt, komt ook niet aan” een Cruyffiaanse manier om te zeggen dat we niet nog meer verkeersaanzuigende maatregelen moeten nemen, maar moeten proberen mensen niet uit het Gooi te laten vertrekken!

Wat ik als onderzoeker ook een leuke vond, was de matrix van een van de panelleden. Op de klassieke schalen introvert/extravert en sociaal/individueel werd een profiel geschetst van typische parkeerders. Ik herkende me helemaal in het kwardrant extravert/individueel. Kenmerkend voor dit kwadrant: een Alfa (ik heb een Spider), D66 (voorheen favo partij) en een fiets (mijn woonwerk-verkeer). De bijpassende quote over parkeren was: ”Parkeren is een uitdaging” en zo is het!

(Op de foto Veronique Swinkels van BBK Door Vriendschap Sterker bij de presentatie van enkele boeiende resultaten uit ons onderzoek)

Reageer 6 September 2007 - 9:51 Marja

Wisdom of the crowds

 Hanneke bespreekt op haar blog het boek Wisdom of the crowds van James Surowieki. Het gaat erom dat twee meer weten dan een en dat een groep als geheel vaak  slimmer is dan de personen afzonderlijk. De schrijver gebruikt zeer aansprekende en inspirerende voorbeelden zodat je gaat denken: een groep weet altijd de waarheid! Er zijn wel wat randvoorwaarden aan de alwetende groep. Zo moeten de groep niet te homogeen zijn (dan zijn het meer van dezelfde eenlingen) en niet te klein. Surowieki gaat uit van gemiddelden en beweert dat ook op internet deze waarheid leeft. Daarom staan veel gebruikte pagina’s boven in google (dat zijn de beste volgens een grote groep gebruikers). Maar dat er haken en ogen aan de user generated content zitten, weten we sinds Mabel heeft zitten klussen in Wikipedia. Nee, dan Fokke en Sukke: die hebben hier ook zelf een aanpassing gedaan: ”Fokke en Sukke zijn vooral populair omdat ze zo goed zijn in bed!”

Reageer 5 September 2007 - 7:39 Marja