Eind oktober was ik bij het Online Research congres van ESOMAR in Chicago. In twee dagen tijd zijn daar een aantal inspirerende lezingen gegeven over de ontwikkelingen op het gebied van online onderzoek. Wat duidelijk werd, is dat er steeds meer aandacht komt voor kwalitatieve onderzoeksinformatie, zowel de informatie die nu al op internet beschikbaar is (op bijvoorbeeld blogs, fora en sociale netwerken, zogenaamde (n)etnografie) als informatie die voor een specifieke onderzoeksdoel wordt verzameld (via bijvoorbeeld online kwalitatief onderzoek).
Een ander onderwerp waar een aantal presentaties over werden gegeven zijn Online Research Communities. Het verschil met online klantenpanels is dat de Online Research Community vaak veel intensiever wordt betrokken bij het innovatietraject van een bedrijf. Er wordt op verschillende manieren gedaan aan co-creatie. Men maakt hierbij zowel gebruik van korte kwantitatieve online vragenlijsten als van kwalitatieve technieken als een forum, chat omgeving, foto contest et cetera. Vaak worden Online Research Communities voor een vaste periode (tot een half jaar) opgezet. Als het innovatieproject is afgerond, wordt de Community ook weer gesloten.
Maar het allerbelangrijkste punt dat tijdens het Online Research congres weer opnieuw gelanceerd werd, is dat er veel meer aandacht moeten komen voor de zogenaamde ‘respondent experience’. We moeten het voor de deelnemers aan een onderzoek zo prettig en makkelijk mogelijk maken om aan het onderzoek mee te werken, anders lopen we het risico dat op den duur niemand meer wil meewerken aan onderzoek. Weinig aandacht voor de respondent experience (slechte vragen, te lange vragenlijsten, te weinig afwisseling, et cetera) gaat ten koste van de kwaliteit van de onderzoeksdata en de respons op de onderzoeken en zorgt op den duur voor uitholling van panels. Deze mening sluit goed aan bij onze eigen visie op onderzoek en onderzoekspanels. Al in 2007 hebben we onderzoek gedaan naar ergernissen in vragenlijsten en naar de aspecten die onderzoek leuk kunnen maken. Op basis van de uitkomsten van dat onderzoek hebben we de ‘7 geboden voor leuk onderzoek’ opgesteld, die we tegenwoordig zo veel mogelijk toepassen in onze onderzoeken, ons eigen panel en de klantenpanels die wij beheren (vraag hiervan gerust de presentatie aan via Martijn). En deze maand hebben we nog in drie groepsdiscussies met onze panelleden gediscussieerd over wat er beter en leuker kan in onderzoeken en vragenlijsten. De belangrijkste leerpunten hiervan zullen we binnenkort publiceren.
Net terug van een inspirerende kennislunch in de Industrieele Groote Club. Elk jaar organiseren we rond een thema een kennislunch waar we met relaties kennis delen. In dit geval stond de culturele sector centraal met onder de aanwezigen het Van Gogh, Rijksmuseum, Volkenkunde, Zuiderzee museum, Boerhaave, Stedelijk, NEMO, Teylers, Kleine Komedie, Hortus, Anne Frank, Geldmuseum, Rembrandthuis, Fotomuseum R’dam en het Tropenmuseum. Onze stagiaire Ruby (ze zoekt een baan!) voerde onder leiding van Marit een kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit over museumbeleving. Ruby voerde zowel gesprekken met experts als met bezoekers van musea. Wat zijn de aspecten die een rol spelen voorafgaand aan een museumbezoek? Hoe is de beleving in het museum zelf en wat gebeurt er daarna? Marit is onze culturele liason en presenteerde de resultaten in een breder kader en gaf stof tot discussie. Onder de ruim 50 aanwezigen was ook Renate Meijer van het Rijksmuseum, die een interessant artikel over museumbeleving en haar ervaring hiermee in het Tate heeft geschreven. Hieronder de presentatie die Marit gaf. Wil je de volledige scriptie opvragen of weten hoe je het model toe kan passen voor jullie museum? Mail Marit dan!
Vorige week was de uitreiking van de prijs voor de Amsterdamse Ondernemer van het Jaar. Van de 60 inzendingen, werden 10 bedrijven genomineerd en stroomden er 3 door naar de finale. Ik zat er bij, maar Maarten van TTY ging er met de eer vandoor! ;-( Toch was het een speciale ervaring. We kregen een mooi juryrapport (zien hieronder) en een top promofilm van ons bedrijf!
Juryrapport Marja Ruigrok:
Plezier, persoonlijk en pragmatisch is de bedrijfsfilosofie van Marja Ruigrok. Daarnaast staan vrijheid en verantwoordelijkheid centraal.
Citaat: Als je niet kunt delen kun je ook niet vermenigvuldigen. Dat geldt voor geld maar ook voor kennis en plezier.
Ons wagenpark bestaat uit fietsen.
Marja werkt met hart en ziel aan haar bedrijf en besteedt veel aandacht aan haar personeel.. Ooit begonnen op haar zolderkamer en nu in de silodam gevestigd. Ze heeft uitstekend inzicht in alle facetten van de bedrijfsvoering die van belang zijn. Via een Balance score card wordt in een oogopslag zichtbaar hoe het bedrijf in al haar facetten er voor staat.
Vandaag is het World Usability Day: de dag waar de gebruiksvriendelijkheid centraal staat. Voor ons staat Usability synoniem voor website-onderzoek. En dit jaar hebben we een nieuwe hulp op dit gebied aangeschaft: de eye tracker. Waar we vroeger nog te maken hadden met riempjes en helmen, merkt de respondent er tegenwoordig niks meer van. Door middel van een simpele oefening worden de ogen gekalibreerd en kunnen de opdrachtgever en wij de oogbeweging met een rood balletje volgen over het scherm. Heel boeiend om te zien hoe de ene websitebezoeker nog netjes van links naar rechts de teksten leest, terwijl de andere met een razende snelheid schuin over de pagina’s sjeest.
In de analyse levert het ook boeiende resultaten op. Meer weten? Mail met Nieske.
Vanochtend vond bovenin de Rotterdamse Euromast de officiële opening plaats van Het Nationaal Schoolontbijt: de week waarin op 2.500 scholen zo`n 540.000 kinderen samen gaan ontbijten. Schaatskampioen Sven Kramer, viervoudig Olympisch schaatskampioen Johann Olav Koss en burgemeester Aboutaleb hesen in de Euromast de ontbijtvlag in top en ontbeten samen met drie Rotterdamse basisschoolklassen. Het Nationaal Schoolontbijt deed daarnaast een donatie van 135.000 euro aan de stichting Right To Play, het goede doel waarvan Koss de oprichter is. Bij de bijeenkomst maakte de organisatie van Het Nationaal Schoolontbijt bovendien de resultaten bekend van een groot onderzoek onder basisschoolleerkrachten naar het ontbijtgedrag van hun leerlingen.
Uit dit onderzoek onder 1.222 leerkrachten van scholen die deelnemen aan Het Nationaal Schoolontbijt, blijkt dat één op de zes kinderen niet altijd (voldoende) ontbijt. Bij kinderen uit gezinnen met een laag welstandsniveau is dit zelfs één op de drie. Bijna alle leerkrachten merken het wanneer hun leerlingen niet (voldoende) ontbijten. Zeven op de tien leerkrachten melden dat kinderen dat zelf aangeven. Van de leerlingen die niet altijd (voldoende) ontbijten heeft volgens de leerkrachten ruim de helft (52%) last van concentratieproblemen. Het onderzoek is uitgevoerd door Ruigrok Netpanel.
Wat leuk! Dank zij het harde werken van al mijn collega’s zit ik bij de laatste drie kandidaten voor de Amsterdamse Ondernemer van het Jaar prijs! Samen met Ger Loogman, van de wasstraten Loogman en Maarten Beucker Andreae van TTY. Op woensdag 4 november vormt het nieuwe Elicium het decor van deze spectaculaire feestavond en uitreiking. Niemand minder dan topondernemer Annemarie van Gaal presenteert het dynamische programma. De ruim 300 gasten stemmen deze avond op hun favoriet. Goed entertainment is gegarandeerd met als uitsmijter Edsilia Rombley.
Het is bizar hoe snel we eraan gewend zijn geraakt om al onze vragen te stellen aan dat kleine witte vakje. Een workshop bij Tumult deed mij inzien dat ook ik eigenlijk wel heel gemakzuchtig en zonder kritisch te zijn google. Het opzoeken van het antwoord op de vraag: Hoeveel mensen kwamen om tijdens de tweede wereldoorlog, leverde verschillende antwoorden op, die miljoenen uit elkaar lagen.. Hmm, zo had ik het nog niet bekeken!
Wist je dat er bepaalde truuks zijn om betere resultaten uit Google te krijgen? Omdat ik vast niet de enige ben voor wie Googelen een gevaarlijk automatisme is geworden, hier een paar tips:
Tip 1: Formuleer je vraag zo dat er specifieke zoektermen in staan en sorteer je trefwoorden op relevantie (zet het meest relevante vooraan!)
Tip 2: Leef je bij het formuleren van je vraag in, in de pagina waar jou antwoord op moet staan.
Dus niet typen: ‘Wat is marktonderzoek?’ maar ‘Marktonderzoek is’
Tip 3: Voeg synoniemen, specifieke afkortingen en bedrijven of instellingen toe die bij het onderwerp horen.
Tip 4: Om trefwoorden makkelijk te herkennen op een pagina kun je bij de ‘In cache’ kijken (zie onderste regel
van het zoekresultaat). Trefwoorden zijn dan gehighlight met kleurtjes.
Tip 5: Als je woorden tussen aanhalingstekens zet zoekt Google op ‘precies die woordcombinatie’
En tot slot, in de categorie fun: Wist je dat je google ook als rekenmachine kan gebruiken? (probeer maar eens 675*455!)
En wist je dat je met Google Zeitgeist een overzicht kan krijgen van de meest frequente zoekacties? Deze week de snelste stijger: Stephen Gately. Net binnen in de lijst met stijgers: (uiteraard) DSB. Je kunt zoeken op periode, land, of zelfs provincie maar ook binnen een categorie.
Ongeveer 90 procent van de ouders vindt dat ze zelf hun kinderen goed opvoeden. Zo’n 70 procent van de ouders weet zich echter soms geen raad met het gedrag van hun kinderen; bijna de helft van de ouders heeft moeite om consequent te blijven.
Een opvoedcursus zien de meeste ouders niet zitten, terwijl tweederde van de ouders wel aangeven dat opvoeden niet vanzelf gaat. Dit blijk uit een onderzoek van Jeugd en Gezin, uitgevoerd door onderzoeksbureau Ruigrok | NetPanel onder ruim 1100 ouders.
‘Af en toe met je handen in het haar zitten lijkt bij een normale opvoeding te horen; en hoewel ouders beseffen dat opvoeden te leren is, vinden ze de stap naar een cursus te groot. Daarom heb ik initiatief genomen tot het opvoeddebat. In het opvoeddebat gaan ouders en opvoeders met elkaar in gesprek over dagelijkse opvoedingszaken’ aldus minister André Rouvoet voor Jeugd en Gezin.’
Opvoedestafette
Vandaag geeft Rouvoet in Nieuwegein, bij het congres over lokaal jeugdbeleid het startsein voor de opvoedestafette. ‘Praten over opvoeding moet net zo gewoon worden als praten over het weer. De meeste ouders willen wel kennis en ervaringen over de opvoeding bespreken met anderen. Uit het onderzoek blijkt dat het grootste deel van de ouders wel eens andere kinderen aanspreekt op hun gedrag. Maar ruim een derde van de ouders geeft aan het niet te waarderen wanneer ze ongevraagd advies krijgen van andere ouders.’ Volgens minister Rouvoet een opvallende constatering. ‘Praten over opvoeding betekent dat je je open moet durven opstellen voor een kritische noot.’
Groningen zal als eerste een aantal debatten organiseren in het kader van de estafette. Daarna volgen andere steden zoals Emmen, Den Haag, Muiden, Alkmaar, Lelystad, Enschede , Utrecht en regio Noord Veluwe. Ouders en andere opvoeders gaan in deze debatten met elkaar in gesprek over vragen als: wat is een goede opvoeding? Hoe stel ik grenzen? Wat kunnen ouders en leerkrachten van elkaar verwachten, hebben we dezelfde visie op opvoeding? En wat betekent het om op te voeden in een andere taal en cultuur? Eind 2010 worden de resultaten op een afsluitende conferentie gepresenteerd.
Het organiseren van ontmoeting tussen ouders, maar ook met andere opvoeders zoals leerkrachten, sportcoaches en leidsters, en het bespreekbaar maken van de opvoeding staat centraal in de debatten. Ouders zijn volgens Rouvoet gebaat bij een sociale omgeving die hen steunt bij de opvoeding. De Centra voor Jeugd en Gezin, scholen en kinderopvangorganisaties kunnen met de organisatie van opvoeddebatten hier een belangrijke bijdrage aan leveren. ´Een Centrum voor Jeugd en Gezin is bij uitstek de plek om andere ouders te ontmoeten en over dagelijkse opvoedingsvragen in gesprek te gaan zonder meteen naar een cursus of hulpverleningstraject te worden verwezen.´
Wil je meer informatie?
Op de site www.opvoeddebat kun je een pdf van het onderzoeksrapport downloaden.
Nadat we al een tijdschrift en een CD hadden gemaakt, bleef er eigenlijk nog maar 1 ding over: een film! Afgelopen maandag hebben we een speciale feestavond georganisseerd voor Karien, die alweer 10 jaar bij ons werkt! We aten heerlijk bij Saskia’s Huiskamer (een aanrader!), hadden een hilarische film met 10 jaar oude foto’s, uitspraken en capriolen van alle collega’s die Karien haar favoriete standje probeerden na te doen (zie hieronder). Daarna volgden nog vriendinnen en favoriete klanten en leveranciers die allemaal een kadootje mee hadden genomen dat iets zei over de relatie die zij met Karien hebben.
Tien jaar geleden vroeg Karien mij (nogal nadrukkelijk om een stageplaats om vervolgens niet meer weg te gaan. En gelukkig maar, want we genieten van Karien haar scoringsdrang (al van kinds af aan, begrepen we van haar vader), haar contactuele eigenschappen en haar kwaliteiten als onderzoeker. Op naar de komende 10 jaar, hoop ik dus!
Vorige week was ik met I Amsterdam naar New York ter lering en de vermaak (meer info op twitter en op onze foto-pagina’s). We hebben inspiratie opgedaan van de pijlers waar de Nederlanders sterk in zijn: water, fietsen en cultuur. Op het waterdiner werden de prijzen uitgereikt voor slimme, duurzame waterplannen. De BikeSlam nam ervaring en kennis van de Nederlanders mee om de New Yorkers op de fiets te krijgen. Als recreatie wordt er al aardig wat afgefietst (op de meest fantastische fietspaden), maar het woon-werk verkeer kan nog wel wat beter! Ground Zero wordt nu met een geheel nieuw fietsplan ontwikkeld. En cultuur was er natuurlijk ook genoeg: heel Governers Island was vergeven van design, cultuur, theater en gezelligheid. De Amsterdamse reclamewereld deed zich gelden in Chelsea Market, samen met jonge kunstenaars. Cor van Zadelhoff deed aan job-swopping en Hans Brouwer van Massive Music gaf ons een kijkje in ondernemen in the Big Apple. Kortom: als het ministerie van landbouw nou niet die molen, bloemen en kaas had neergezet in het oude Amsterdam, dan was de booschap toch duidelijk geweest: New York laat zich inspireren door duurzaamheid, mobiliteit en cultuur! Onderstaande 3D-foto is genomen in het Flanders House, door eyeBCom.
Eind oktober was ik bij het Online Research congres van ESOMAR in Chicago. In twee dagen tijd zijn daar een aantal inspirerende lezingen gegeven over de ontwikkelingen op het gebied van online onderzoek. Wat duidelijk werd, is dat er steeds meer aandacht komt voor kwalitatieve onderzoeksinformatie, zowel de informatie die nu al op internet beschikbaar is (op bijvoorbeeld blogs, fora en sociale netwerken, zogenaamde (n)etnografie) als informatie die voor een specifieke onderzoeksdoel wordt verzameld (via bijvoorbeeld online kwalitatief onderzoek). 
Vandaag is het 
Vanochtend vond bovenin de Rotterdamse Euromast de officiële opening plaats van Het Nationaal Schoolontbijt: de week waarin op 2.500 scholen zo`n 540.000 kinderen samen gaan ontbijten. Schaatskampioen Sven Kramer, viervoudig Olympisch schaatskampioen Johann Olav Koss en burgemeester Aboutaleb hesen in de Euromast de ontbijtvlag in top en ontbeten samen met drie Rotterdamse basisschoolklassen. Het Nationaal Schoolontbijt deed daarnaast een donatie van 135.000 euro aan de stichting Right To Play, het goede doel waarvan Koss de oprichter is. Bij de bijeenkomst maakte de organisatie van Het Nationaal Schoolontbijt bovendien de resultaten bekend van een groot onderzoek onder basisschoolleerkrachten naar het ontbijtgedrag van hun leerlingen.
Wat leuk! Dank zij het harde werken van al mijn collega’s zit ik bij de laatste drie kandidaten voor de 
Het is bizar hoe snel we eraan gewend zijn geraakt om al onze vragen te stellen aan dat kleine witte vakje. Een workshop bij 
Nadat we al een tijdschrift en een CD hadden gemaakt, bleef er eigenlijk nog maar 1 ding over: een film! Afgelopen maandag hebben we een speciale feestavond georganisseerd voor Karien, die alweer 10 jaar bij ons werkt! We aten heerlijk bij 
om een stageplaats om vervolgens niet meer weg te gaan. En gelukkig maar, want we genieten van Karien haar scoringsdrang (al van kinds af aan, begrepen we van haar vader), haar contactuele eigenschappen en haar kwaliteiten als onderzoeker. Op naar de komende 10 jaar, hoop ik dus!