Trends in webdesign en usability

Goed webdesign is niet meer weg te denken uit de interactieve marketing. Toch worden er nog steeds grote fouten gemaakt. ‘Wie het niet doorheeft komt van een andere planeet.’ Een grote valkuil die Nieske van Woerden tegenkomt, is dat de huidige technische mogelijkheden het soms te ingewikkeld maken voor consumenten. De senior projectleider bij Ruigrok | NetPanel zegt: ‘Het is juist de uitdaging om het simpel te houden anders gaat de techniek tegen je werken.’ Ook ziet zij nog vaak dat de navigatie te ingewikkeld is, met te veel verschillende links, te versnipperd of een labeling die niet goed aansluit. ‘De scanbaarheid van informatie laat ook vaak te wensen over: lange happen tekst zonder alinea’s met kopjes. Bezoekers lezen niet, ze klikken.’ Tijdschrift voor Marketing, februari 2009.

1 reactie 9 Februari 2009 - 10:19 Nieske

Emerce E-day 2008 (vervolg)

… Na Jeff Howe bleef ook de rest van de dag co-creatie een terugkerend thema. Volgens Dan Lyons (beter bekend als auteur van het succesvolle blog The Fake Steve Jobs) wil de hedendaagse consument niets liever dan creëren. Zijn eigen blog werd volgens hem mede een succes doordat het anderen een platform gaf om eigen ideeën onder de aandacht te brengen, een soort “performance space” bood. Ook Andre Convents van Procter & Gamble, dat voortdurend op zoek is naar nieuwe productcategorieën en innovaties, geeft diverse voorbeelden van co-creatie, zoals het succesvolle Nederlandse Battle of Concepts (waarbij de kennis van studenten wordt gebruikt om problemen op te lossen) en het internationale yourencore.com (waarbij de kennis van wetenschappers en enigineers die inmiddels met pensioen zijn gebruikt wordt).

Het zal niemand verbazen dat traditionele begrippen als copyright als gevolg van de tomeloze creativiteit van de aanstormende generatie “remix” (die via het web en in het bijzonder YouTube reeds bestaande media hergebruikt om er iets nieuws van te maken) onder druk komen te staan. Lawrence Lessig (oprichter van Creative Commons) houdt een visueel aantrekkelijke presentatie over hoe onze samenleving verandert van een READ ONLY cultuur (waarbij éénrichtingscommunicatie de boventoon voert) naar een volledig interactieve READ/WRITE cultuur.

Tot slot wil ik nog even vermelden dat ik zeer onder de indruk was van de geweldige presentatie van Brian Kalma (van Zappos.com, een innovatieve webwinkel die klantvriendelijkheid naar een eenzaam hoog niveau tilt). Hoewel zijn verhaal niet zozeer ging over co-creatie, bevestigt het wel een dieper onderliggende behoefte van de de hedendaagse gebruiker: deze wil serieus genomen worden. Op zo’n moment ben ik blij dat ik als marktonderzoeker in het algemeen (en usability tester in het bijzonder) voortdurend mag kijken naar wat de wensen en behoeften zijn van de consument/gebruiker en deze gebruiker vervolgens in mijn adviezen naar onze opdrachtgevers volledig centraal mag stellen.

Reageer 19 September 2008 - 9:40 Arjan

Het hoe en waarom van een eigen panel?

Een eigen onderzoekspanel waar je op adhoc basis zeer snel ideeën en concepten kan testen, veel bedrijven denken erover of zijn er ook al mee bezig. Maar hoe pak je dat aan? Waar moet je op letten en wat moet je vooral niet doen? Wij hebben de afgelopen jaren ruime ervaring opgedaan met het opzetten en onderhouden van klantenpanels. En met het uitvoeren van onderzoeken onder deze panels. En hoewel ieder traject altijd maatwerk is (toegespitst op de specifieke situatie van de klant), zijn er natuurlijk ook voldoende algemene leerpunten.

Deze kennis willen we niet voor ons zelf houden, die willen we delen. Geheel in lijn met de Web 2.0 gedachte van kennis delen en verrijken met anderen, hebben Ruigrok | NetPanel en Isiz (http://wwwold.isiz.nl/) de handen ineengeslagen om onze gezamenlijke kennis op het gebied van online panels te delen. Dit heeft geresulteerd in een wiki: het centrum voor informatie over private panels en klantenpanels. Op http://www.privatepanel.org staat alles wat je wilt weten over het opzetten, beheren en bevragen van private panels. Denk bijvoorbeeld aan checklists, voorbeeldteksten,definities en een stappenplan.

Privatepanel.org is zogenaamd ‘work in progress’. De basis staat en in de komende maanden zullen we regelmatig nieuwe informatie toevoegen. Overigens staat het delen van informatie op Privatepanel.org voor iedereen open, zowel voor bureaus als voor klanten. Dus als je interessante insights hebt over private panels, deel ze op Privatepanel.org!

Reageer 3 Juli 2008 - 9:50 Martijn

Eten bij Boris, zingen met Marc en techno chick Anina

 Vrijdag was ik uitgenodigd voor een diner bij Boris Veldhuijzen van Zanten. Special guest was Marc Canter, een man van formaat (letterlijk en figuurlijk). De tafel was gevuld met heerlijk eten en de gasten waren allemaal leuk. Jammer dat ik via Anina (model en it-babe) toch wel doorkreeg dat ik nog lang geen techno-chick ben. Anina werkt in de modewereld en is gek op techniek en het gebruik daarvan. Ze heeft 360Fashionnet opgezet en blogt zich helemaal een versuffing. Een verslag van het zelfde etentje (compleet met opera filmpje van Marc) is te vinden op haar blog. Gelukkig was ik nog wel enigszins hip met mijn tafelhanger  (ook op blog Anina, dus ik hoop dat dit veel internationale kopers oplevert, Suus!).

2 reacties 17 December 2006 - 13:52 Marja

Chatbot

In de laatste Emercenieuwsbrief een artikel gelezen over Alice, een chatbot. Alice beantwoordt onder andere vragen over nieuws, weer en files. Kan je lekker chatten met een robot. Vanzelfsprekend is het businessmodel dat er doorgeklikt wordt op adverteerders en dat gebeurt volgens Sjoerd van Dijk, directeur van Ecreation al prima! Ik heb Alice toegevoegd aan mijn contacten, maar ik ben nog geen vriendinnen geworden. Misschien snap ik de bedoeling nog niet helemaal..

Reageer 23 Januari 2006 - 13:34 Marja